www.perlesipietre.com
Ultima actualizare: 01.02.2026
1. INFORMAȚII GENERALE
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale site-ului www.perlesipietre.com și reglementează relația dintre operatorul site-ului și utilizatorii acestuia.
Operatorul site-ului este:
HAPPY FAM S.R.L.
Denumire: HAPPY FAM SRL
CUI: 38313528
Nr. Registrul Comerțului: J2017016959408
EUID: ROONRC.J2017016959408
Data înființării: 05.10.2017
Sediu social:
Str. Fagului nr. 10
Sat Dragomirești Deal
Județ Ilfov
Cod poștal 077096
România
Societatea operează brandul Perle și Pietre și comercializează bijuterii realizate din metale prețioase și pietre naturale, atât online, prin intermediul site-ului perlesipietre.com, cât și prin atelierul propriu din București.
Utilizarea site-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate mai jos.
2. DEFINIȚII
Site – domeniul www.perlesipietre.com
Utilizator – orice persoană care accesează site-ul.
Client / Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Vânzător – societatea HAPPY FAM SRL.
Produse – bijuterii realizate din aur, argint, diamante, pietre prețioase sau semiprețioase comercializate pe site.
Comandă – document electronic prin care cumpărătorul transmite intenția de achiziționare a produselor.
Contract – contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător în momentul confirmării comenzii.
3. UTILIZAREA SITE-ULUI
Utilizatorii se obligă să utilizeze site-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea acestuia.
Este interzisă:
- utilizarea frauduloasă a site-ului
- transmiterea de informații false
- încercarea de acces neautorizat la sistemele site-ului
- utilizarea conținutului fără acordul proprietarului
HAPPY FAM SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli.
4. PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Întregul conținut al site-ului perlesipietre.com (texte, fotografii, design, logo, descrieri de produse, elemente grafice) este proprietatea HAPPY FAM SRL sau este utilizat cu acordul proprietarilor.
Este interzisă:
- copierea
- reproducerea
- distribuirea
- publicarea
- utilizarea în scop comercial
fără acordul scris al societății.
5. PRODUSELE
Produsele comercializate pe site sunt bijuterii realizate din:
- aur 14K / 18K
- argint
- diamante naturale sau diamante create în laborator
- pietre prețioase sau semiprețioase
Fotografiile produselor au caracter informativ.
În cazul produselor realizate manual sau la comandă pot exista mici diferențe de aspect față de fotografiile prezentate.
6. PREȚURI
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA conform legislației din România.
HAPPY FAM SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
În cazul unor erori tehnice privind prețurile, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda.
7. PLASAREA COMENZILOR
Comenzile pot fi plasate:
- direct pe site
- prin email
- prin mesaj
- în atelierul Perle și Pietre din București
După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător.
8. PRODUSE PERSONALIZATE
O parte dintre produsele comercializate sunt realizate la comandă sau personalizate, cum ar fi:
- inele de logodnă
- verighete personalizate
- bijuterii realizate la cererea clientului
- produse cu gravură
Conform legislației în vigoare, produsele personalizate nu pot fi returnate.
9. METODE DE PLATĂ
Produsele pot fi achitate prin:
- transfer bancar
- plata online cu cardul
- plata la livrare (dacă este disponibilă)
Plățile online sunt procesate prin platforme securizate.
HAPPY FAM SRL nu stochează datele cardurilor bancare.
10. LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor se face prin firme de curierat.
Termenele estimative de livrare sunt:
- produse în stoc: 1 – 3 zile lucrătoare
- produse realizate la comandă: 20 30 zile lucrătoare
Termenele pot varia în funcție de complexitatea produsului.
11. DREPTUL DE RETUR
Conform OUG 34/2014, clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie să fie:
- nepurtate
- fără urme de utilizare
- în ambalajul original
Nu pot fi returnate:
- produsele personalizate
- produsele realizate la comandă
12. GARANȚIE
Produsele comercializate de HAPPY FAM SRL beneficiază de garanție conform legislației din România.
Bijuteriile din metale prețioase sunt marcate conform legislației privind metalele prețioase.
Garanția nu acoperă:
- uzura normală
- deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
- accidente
13. PROTECȚIA DATELOR
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele colectate pot include:
- nume și prenume
- adresă
- telefon
- date de facturare
Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții.
14. LITIGII
Orice litigiu între client și HAPPY FAM SRL va fi soluționat pe cale amiabilă.
Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
15. MODIFICAREA TERMENILOR
HAPPY FAM SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site.